返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取ってから30日以内であれば、返品のリクエストが可能です。

返品を承るためには、商品が受け取った時と同じ状態であること（未着用・未使用、タグ付き、元のパッケージ入り）が条件となります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。

返金不可の商品： カスタム仕様で注文された商品（カスタム長さで注文された靴ひもなど）は、返金および交換の対象外です。

返品を開始するには、当店の返品ポータルから返品リクエストを送信してください。ご注文番号とご注文時に使用したメールアドレスでログインするだけです。

返品が承認された場合、返送用ラベルと荷物の送付方法についての説明をお送りいたします。事前のリクエストなしに送られた商品はお受けできません。

ご質問がございましたら、support@senkels.atまでお問い合わせください。

破損・不良品について
商品到着時に検品を行い、欠陥、破損、または誤送があった場合は、速やかにご連絡ください。問題を解決いたします。

返品不可の例外商品
生鮮品（食品、花、植物）、カスタム商品（特別注文品またはパーソナライズ商品）、パーソナルケア商品（美容製品）、危険物、可燃性液体またはガスなど、特定の商品は返品できません。セール品およびギフトカードも返品不可です。

交換について
ご希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金について
返品商品を検品した後、返金の承認についてお知らせいたします。承認された返金は、10営業日以内にお客様の元の支払い方法に自動的に入金されます。銀行またはクレジットカードの処理にかかる時間は異なる場合があります。

控除および手数料：

承認後15営業日を過ぎても返金がない場合は、support@senkels.atまでご連絡ください。