利用規約
V4.0 / 最終更新日：2026年2月17日
目次
1) 適用範囲
1.1 本一般取引条件（以下「GTC」）は、Von Pratzen OG（「Senkels」として営業、以下「販売者」）のものであり、販売者がオンラインショップで提示する商品について、消費者または事業者（以下「お客様」）と販売者との間で締結される商品の配送に関するすべての契約に適用されます。別段の合意がない限り、お客様独自の取引条件の適用は排除されます。
1.2 本GTCにおける消費者とは、その商業活動にも独立した職業活動にも主として帰属しない目的で法的取引を行う自然人をいいます。
1.3 本GTCにおける事業者とは、法的取引の締結時にその商業活動または独立した職業活動を行使して行動する自然人、法人、または法的能力を有する組合をいいます。
2) 契約の成立
2.1 販売者のオンラインショップに含まれる商品説明は、販売者による拘束力のある申込みを構成するものではなく、お客様が拘束力のある申込みを行うことを可能にするためのものです。
2.2 お客様は、販売者のオンラインショップに統合されたオンライン注文フォームを通じて申込みを行うことができます。その際、選択した商品をバーチャルショッピングカートに入れ、電子注文プロセスを完了した後、注文プロセスを確定するボタンをクリックすることにより、ショッピングカート内の商品に関する法的拘束力のある契約の申込みを行います。
2.3 販売者は、5日以内にお客様の申込みを承諾することができます。
- 書面による注文確認、またはテキスト形式（ファックスまたはメール）による注文確認をお客様に送付することにより（お客様による注文確認の受領が決定的となります）、または
- 注文商品をお客様に配送することにより（お客様による商品の受領が決定的となります）、または
- お客様の注文提出後にお客様に支払いを要求することにより。
上記の複数の選択肢が存在する場合、上記の選択肢のいずれかが最初に発生した時点で契約が成立します。申込みの承諾期間は、お客様が申込みを送付した翌日から始まり、申込みの送付後5日目の満了をもって終了します。販売者が上記の期間内にお客様の申込みを承諾しない場合、これは申込みの拒否とみなされ、お客様はその意思表示に拘束されなくなります。
2.4 PayPalが提供する支払い方法を選択した場合、支払いはPayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg（以下「PayPal」）を通じて処理されます。https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-fullで閲覧可能なPayPal利用規約が適用されます。お客様がPayPalアカウントをお持ちでない場合は、https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullで閲覧可能なPayPalアカウントなしの支払い条件が適用されます。お客様がオンライン注文プロセス中に選択可能なPayPalが提供する支払い方法で支払う場合、販売者は、お客様が注文プロセスを確定するボタンをクリックした時点で、お客様の申込みの承諾を宣言します。
2.5 販売者のオンライン注文フォームを通じて申込みが行われた場合、契約締結後、契約テキストは販売者によって保存され、お客様の注文提出後にテキスト形式（メール、ファックスまたは書面など）でお客様に送付されます。販売者は、それ以上契約テキストにアクセス可能にすることはありません。お客様が注文提出前に販売者のオンラインショップでユーザーアカウントを設定している場合、注文データは販売者のウェブサイトにアーカイブされ、対応するログイン情報を入力することにより、パスワードで保護されたユーザーアカウントを通じて無料でアクセスできます。
2.6 販売者のオンライン注文フォームを通じて拘束力のある注文を提出する前に、お客様は画面に表示される情報を注意深く読むことにより、入力エラーの可能性を特定できます。入力エラーをより正確に認識するための効果的な技術的手段として、ブラウザの拡大機能があり、画面上の表示を拡大できます。お客様は、注文プロセスを確定するボタンをクリックするまで、通常のキーボードおよびマウス機能を使用して、電子注文プロセス中に入力内容を修正できます。
2.7 契約の締結にはドイツ語および英語が利用可能です。
2.8 注文処理および連絡は、通常メールおよび自動注文処理を通じて行われます。お客様は、販売者が送信するメールがそのアドレスで受信できるよう、注文処理用に提供するメールアドレスが正しいことを確認してください。特に、スパムフィルターを使用している場合、販売者または販売者が注文処理を委託した第三者が送信するすべてのメールが配信されるようにしてください。
3) 撤回権（クーリングオフ）
3.1 消費者は原則として撤回権を有します。
3.2 撤回権の詳細については、販売者のキャンセルポリシーをご参照ください。
4) 価格および支払条件
4.1 販売者の商品説明に別段の記載がない限り、表示価格は法定付加価値税を含む総額です。追加の配送料および送料が発生する場合は、それぞれの商品説明に別途記載されます。
4.2 欧州連合域外への配送の場合、販売者の責に帰さない追加費用が個別に発生する可能性があり、これらはお客様の負担となります。これには、例えば金融機関による送金費用（振込手数料、為替手数料など）や輸入関税・税金（関税など）が含まれます。このような費用は、配送先が欧州連合域外の国でない場合でも、お客様が欧州連合域外の国から支払いを行う場合に発生することがあります。
4.3 利用可能な支払い方法は、販売者のオンラインショップでお客様にお知らせされます。
4.4 銀行振込による前払いが合意された場合、当事者間で後日の支払期限が合意されていない限り、契約締結後直ちに支払いが発生します。
4.5 支払い方法「SOFORT」を選択した場合、支払いはSOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich（以下「SOFORT」）を通じて処理されます。「SOFORT」で請求額を支払うためには、お客様は「SOFORT」への参加が有効化されたオンラインバンキング口座を有し、支払い手続き中に本人確認を行い、「SOFORT」に対する支払い指示を確認する必要があります。支払い取引は直ちに「SOFORT」により実行され、お客様の銀行口座から引き落とされます。「SOFORT」支払い方法の詳細については、https://www.klarna.com/sofort/をご覧ください。
4.6 決済サービス「Shopify Payments」を通じて提供される支払い方法を選択した場合、支払いはStripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland（以下「Stripe」）を通じて処理されます。Shopify Paymentsを通じて提供される個別の支払い方法は、販売者のオンラインショップでお客様にお知らせされます。支払い処理のため、Stripeは追加の決済サービスを利用する場合があり、これには別途支払い条件が適用される場合があります。「Shopify Payments」の詳細については、https://www.shopify.com/legal/terms-payments-deをご覧ください。
4.7 決済サービス「Klarna」を通じて提供される支払い方法を選択した場合、支払いはKlarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden（以下「Klarna」）を通じて処理されます。詳細およびKlarnaの条件については、販売者の支払い情報をご参照ください。以下のインターネットアドレスでご覧いただけます：
https://senkels.at/policies/terms-of-service
5) 配送条件
5.1 販売者が商品の発送を提供する場合、別段の合意がない限り、販売者が指定する配送地域内でお客様が指定する配送先住所に配送されます。取引処理において、販売者の注文処理に指定された配送先住所が優先されます。ただし、PayPal支払い方法を選択した場合は、お客様が支払い時にPayPalに登録した配送先住所が優先されます。
5.2 お客様に起因する理由により商品の配送が不成功に終わった場合、お客様はこれにより販売者に生じた合理的な費用を負担するものとします。ただし、お客様が撤回権を有効に行使した場合、配送費用についてはこの限りではありません。お客様が撤回権を有効に行使した場合の返送費用については、販売者のキャンセルポリシーに定める規定が適用されます。お客様がその後に返金を開始した場合、返金額から€5が差し引かれます。
5.3 お客様が事業者として行動する場合、販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化のリスクは、販売者が商品を運送業者、運送人、またはその他発送を行うよう指定された者もしくは機関に引き渡した時点でお客様に移転します。お客様が消費者として行動する場合、販売された商品の偶発的な滅失および偶発的な劣化のリスクは、原則としてお客様または受領権限を有する者への商品の引き渡し時にのみお客様に移転します。ただし、お客様が消費者であっても、お客様が運送業者、運送人、またはその他発送を行うよう指定された者もしくは機関に委託し、販売者が事前にこの者もしくは機関をお客様に通知していなかった場合には、販売者が商品を当該者もしくは機関に引き渡した時点でリスクがお客様に移転します。
5.4 販売者は、自己に対する供給が不正確または不適切であった場合、契約を解除する権利を留保します。これは、未配送が販売者の責に帰さず、かつ販売者が供給者との間で相当の注意をもって特定の仕入れ取引を締結していた場合にのみ適用されます。販売者は、商品の調達にあらゆる合理的な努力を行います。商品が入手不能または一部のみ入手可能な場合、お客様に遅滞なく通知し、対価を遅滞なく返金します。
5.5 物流上の理由により、店頭での引き取りはお受けできません。
6) 所有権の留保
販売者が前払い配送を行う場合、支払うべき購入代金が全額支払われるまで、配送商品の所有権を留保します。
7) 保証
7.1 以下の規定に別段の定めがない限り、瑕疵に対する責任に関する法定規定が適用されます。前述にかかわらず、商品配送契約には以下が適用されます：
7.2 お客様が事業者として行動する場合、
- 販売者は追完の方法を選択する権利を有します。
- 新品の場合、瑕疵に対する消滅時効期間は商品の引渡しから1年です。
- 中古品の場合、瑕疵に基づく権利および請求権は排除されます。
- 瑕疵に対する責任の範囲内で代替品の配送が行われた場合、消滅時効期間は新たに開始しません。
7.3 上記の責任制限および消滅時効期間の短縮は、以下の場合には適用されません：
- お客様による損害賠償請求および費用償還請求
- 販売者が瑕疵を詐欺的に隠蔽した場合
- 建物に通常の使用目的に従って使用され、その瑕疵を引き起こした商品
- デジタル要素を含む商品の配送契約において、販売者がデジタル商品のアップデートを提供する既存の義務がある場合
7.4 さらに、事業者については、既存の法定求償権に対する法定消滅時効期間は影響を受けません。
7.5 お客様が消費者として行動する場合、明らかな輸送による損傷のある配送商品について運送業者に苦情を申し立て、販売者にその旨をお知らせいただくようお願いいたします。お客様がこれを怠った場合でも、瑕疵に関する法定上または契約上の請求権には影響しません。
8) お客様仕様品の加工に関する特別条件
8.1 契約内容に従い、販売者が商品の配送に加えてお客様の特定の仕様に基づく商品の加工も負担する場合、お客様は、販売者が指定するファイル形式、フォーマット、画像・ファイルサイズで、テキスト、画像、グラフィックなど、加工に必要なすべてのコンテンツを販売者に提供し、必要な使用権を販売者に付与する必要があります。お客様は、このコンテンツに対する権利の取得および確保について単独で責任を負います。お客様は、販売者に提供したコンテンツの使用権を有していることを宣言し、その責任を負います。特に、第三者の権利（著作権、商標権、人格権を含む）が侵害されないことを保証するものとします。
8.2 お客様は、お客様のコンテンツの契約上の使用を通じて販売者に対して主張し得る第三者の請求について、販売者を免責するものとします。お客様は、法定費用率によるすべての裁判費用および弁護士費用を含む、法的防御に必要な費用も負担するものとします。これは、お客様が侵害に責任を負わない場合には適用されません。お客様は、第三者による請求があった場合、請求の審査および防御に必要なすべての情報を、遅滞なく、真実かつ完全に販売者に提供する義務を負います。
8.3 販売者は、お客様が提供した加工用コンテンツが法的もしくは行政上の禁止または公序良俗に反する場合、加工注文を拒否する権利を留保します。これは特に、違憲的、人種差別的、排外主義的、差別的、攻撃的、未成年者に有害、および/または暴力を賛美するコンテンツの提供に適用されます。
9) 準拠法
当事者間のすべての法的関係には、動産の国際売買に関する法律を除き、オーストリア共和国の法律が適用されます。消費者については、この法律の選択は、消費者の常居所地国の法律の強行規定により付与される保護が撤回されない範囲でのみ適用されます。
10) 裁判外紛争解決
10.1 欧州委員会のオンライン紛争解決プラットフォーム（ODRプラットフォーム）は2025年7月25日に廃止されました。以前https://ec.europa.eu/consumers/odrで利用可能であったこのプラットフォームは、もはやアクセスできません。消費者は、オンライン購入契約またはサービス契約から生じる紛争について、管轄の国内消費者紛争解決機関に直接連絡することができます。
10.2 販売者は、消費者仲裁委員会における紛争解決手続きに参加する義務を負わず、またその意思もありません。
11) ギフトバウチャー
11.1 販売者のオンラインショップで購入可能なギフトバウチャー（以下「ギフトバウチャー」）は、販売者のオンラインショップでのみ利用可能です。ギフトバウチャーおよび残高は、購入年度の翌3年目の末日まで利用可能です。
11.2 ギフトバウチャーは、注文プロセスの完了前にのみ利用できます。事後の相殺はできません。1回の注文につき1枚のギフトバウチャーのみ利用可能です。
11.3 ギフトバウチャーは商品の購入にのみ使用でき、追加のギフトバウチャーの購入には使用できません。
11.4 ギフトバウチャーの金額は現金での払い戻しはできず、利息も発生しません。
11.5 ギフトバウチャーは譲渡可能です。販売者は、販売者のオンラインショップでギフトバウチャーを利用する各保有者に対し、免責的効力をもって履行することができます。これは、販売者が各保有者の権限の欠如、行為能力の欠如、または代理権の欠如について知っていた場合、または重大な過失により知らなかった場合には適用されません。
11.6 ギフトバウチャーは撤回権の対象外です。
12) 分離条項
本利用規約のいずれかの条項が無効である場合、または無効となった場合でも、残りの条項の有効性には影響しません。無効な条項に代わり、関連する法定規定が適用されます。